Política de Despacho

Última actualización: septiembre de 2026

Cobertura

Despachamos a todo Chile.

Costo y plazo

El envío estándar tiene un costo de $4.000 y un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Zonas extremas y localidades apartadas pueden tomar hasta 3 días hábiles adicionales.

Preparación del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 15:00 hrs de un día hábil se preparan el mismo día. Los recibidos después de ese horario, en fines de semana o festivos, se preparan el siguiente día hábil.

Seguimiento

Al despachar su pedido le enviaremos por correo el número de seguimiento del courier. Si no lo recibe dentro de 48 horas hábiles desde la confirmación, escríbanos a hector@rih.cl.

Recepción

El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada, presentando su cédula de identidad. Le recomendamos revisar el estado del embalaje al momento de recibirlo y dejar constancia con el repartidor si presenta daños.

Dirección incorrecta o ausencia

Si la dirección entregada es incorrecta o no hay quien reciba tras dos intentos del courier, el pedido regresa a nuestra bodega. Un nuevo despacho tiene costo adicional.

Retrasos

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a RIH (clima, contingencias del courier, alta demanda). Si su pedido se retrasa más de 5 días hábiles sobre el plazo indicado, le informaremos y podrá optar por mantener el pedido o solicitar el reembolso total.

Producto dañado en tránsito

Si el producto llega dañado, avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Gestionamos el reemplazo o el reembolso sin costo para usted.